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2026. 05. 08.

후톤 A/S 관련 안내

글쓴이: futon 날짜: 2011.10.27. 11:38:05 조회: 7707 글쓴이IP: 119.192.139.72

가구사업도 여타 분야와 마찬가지로 제품 판매후 후처리 ( A/S )문제가 가장 중요한 핵심과제중의 하나입니다. 그간 적지 않은 가구업체들이 단기간에 사업을 접거나 또는 필요한 A/S업무를 소홀히하여 고객들의 불신을 야기해온것이 사실이라할것 입니다.

1. 가구 경우 통상 판매후 1년을 A/S 기간으로 정하고 있습니다.
1) 이와 관련하여 혹시 1년이 지나면 서비스를 못받지 않나 ?
해외 ( 미국,캐나다등 )구입 후톤인데 과연 한국에서 관련 서비스를 받을수 있나 ?
골조 손상도가 심해 과연 고칠수 있을까 ?
프레임이 과연 튼튼할까 ? 약하지나 않을까 ?
매트리스는 어떨지 ?
갑자기 발해 상사 ( 후톤 )가 다른 업체처럼 없어지면 ?
등등의 질문을 제기하는 경우가 있습니다.

2. 발해 상사 ( 후톤)의 A/S 관련 안내 :
1) 제품의 근본적 하자, 결함시 ; 무상 서비스.
2) 경미, 간단한 수리 건 ; 기간 관계 없이 무상 서비스 . 단, 왕복 택배비 별도 / 출장시는 서울 경우 편도 당 20,000-
3) 부재, 부품의 교체가 필요 시 ; 실비 자재대 청구. 공임은 특수한 경우외엔 무상 서비스.
4) 매트리스 추후 별도 구입 시 ; 배송때 무상 점검 서비스 / 출발 전, 미리 해당 부분을 알려주시면 더욱 좋습니다.

3. 구입처 불문 모든 원목 소파베드 제품 ( 미국, 캐나다 등 ) ; 발해 상사의 실비 서비스를 받으실수 있습니다. 또한 필요한 매트리스, 카버, 소모성 자재 (그립퍼, 부품등) 별도 구입 가능함.

4. 장기간 축적된 노하우와 각종 부품 보유로 수리 가능 범위가 매우 넓습니다. 그리고 , 용이한 작업을 위해서는 반드시 손상된 부위를 절대 버리지 마시고 그대로 가져오시기 바랍니다. 언제든지 문의 주시면 친절히 답해 드리겠습니다.

5. 후톤 프레임은 동양인보다 훨씬 육중한 북미 사람들을 기준하여 설계된것으로 아주 튼튼 합니다. 또한, 날씬한 피닉스나 우람한 콩코드, 사바나 다 오래 쓰시는데는 별 차이가 없습니다. 지금도 1년을 통틀어 프레임 A/S 신청건수는 고작 3 ~ 4건에 불과할 정도로 일반 가구에 비해 비교할 수 없을만큼 훨씬 A/S가 적습니다. 그것도 당사 제품이 아닌 경우를 다 포함해서입니다. 또한, 고강도 원목 제품은 철제보다 경험상 오히려 내구성이 우수합니다. 그만큼 후톤은 탈없이 오래 쓰기로 인정받은 대표적 가구 입니다.

6. 시중 판매 소파베드는 가격면에서 강한 반면, 누울때 매트리스 가운데가 나누어져 있고 세로 사이즈가 작습니다. 또한, 거의 저가대 레쟈피 ( PU )와 재생 마블로 이루어져 내구성이 떨어 집니다. 그에비해, 후톤 매트리스는 일반 침대 매트와 같이 더블 규격으로 통 매트 타입 입니다 ( One mattress - Double sized ). 당사의 HH형 매트는 바닥이 단단하며, 일반 침대 제품 이상으로 장기 사용이 가능 합니다. 그리고 일반 미국산 ( 6 " thk ) 대비 중량이 가벼워 다루기가 유리하며, 3면 지퍼 개방식으로 통기/ 일광욕 작업이 가능 합니다.

7. 당사는 1994년 설립 이래 한눈팔지 않고 후톤 한 우물만 우직하게 지켜온 국내는 물론 전 아시아 지역에서 가장 오래된 대표적 후톤 전문 업체중의 하나 입니다. 우리 주위에서 쉽게 볼수있는, 잠깐 명멸하다 사그러지는 뭇 업체들과는 거리가 있습니다.

8. 오래된 매트리스 리폼 건 ( Mattress reform ) ; 보통 A급 매트리스 ( 국내 대표 업체품 )의 수명은 약 7년으로 보고 있습니다. 후톤 매트리스의 내구연한도 이와 비슷하다고 보면 무난할것 입니다. 물론, 경우에 따라 10년 이상 쓰시는 분들도 많이 있습니다. 구체적인 리폼 작업은 대상물의 상태에 따라 처리법이 다 다를수 있어 일률적으로 기준을 정하기가 어렵습니다. 당사 용산 직매장으로 연락주시면 자세히 안내하여 드리겠습니다.

9. 카버 ( Cover ) 관리 ; 세탁법을 잘 지켜 주시고 세탁시 표백제 성분, 변형 가능성등에 신경을 써주시기 바랍니다. 카버는 최소 2벌 이상 준비하셔서 자주 세탁하여 주는것이 좋습니다. 또한, 침대로 사용시는 담요 ( Blanket )를 깔고 주무시길 권합니다. 궁금하신 사항은 당사 직매장으로 문의하여 주시기 바랍니다.

10. 택배 시 주소 ; 권장 택배 회사 - 경동 택배.
1) 용산 직매장 ; 서울 용산구 한강로 3가 16-9, 전자랜드 신관 1층 154호 발해 상사 / 후톤. Tel; (02) 3273- 2741, 010- 3727- 2746.
2) 파주 창고 ; 경기도 파주시 광탄면 분수리 76-4 발해상사/ 후톤. Tel; (031) 942- 2741, 943- 6791, 010- 3727- 2746.

11. A/S 문의 및 상담 ; 언제든지 용산 직매장으로 전화주시면 감사하겠습니다. - 후 톤 드 림 -